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Minha sacola
Sacola Vazia

Oi, pessoa! Aqui é a Tai! 📚✨  

Bem-vindo(a) à Loja da Tai! Preparamos tudo com muito carinho e quero te contar sobre algumas diretrizes importantes para que sua experiência seja maravilhosa. Então, puxe uma cadeira, pegue um café e vamos lá: 

🚚 Política de Entrega: 

Nossos livros voam (bom, metaforicamente) via Correios, seguindo seus horários e regras. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 21h. A contagem para a entrega inicia assim que confirmamos seu pagamento, sempre considerando os dias úteis. Faremos o seu envio em até dois dias úteis em embalagem reforçadas para que seu pedido chegue direitinho. 

Dica da Tai: Verifique as dimensões dos livros que você comprou e garanta que tudo vai dar certo na hora da entrega. Não podemos fazer mágica, como teleportá-los. 

Fique de olho no seu e-mail. Toda vez que atualizamos o status do seu pedido, enviamos uma notificação. Assim, você fica por dentro de tudo! 

 

Um detalhe superimportante: após finalizar sua compra, o endereço de entrega se torna fixo. Se perceber algum erro, entre em contato conosco. No entanto, se houver alguma informação complementar (como bloco ou andar), pode nos informar. 

E lembre-se: ao receber o pacote, certifique-se de que uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação esteja presente. Algumas práticas não são permitidas pela nossa equipe de entrega, como entrar na sua casa ou abrir embalagens. 

 

🔄 Política de Devolução: 

Algumas regrinhas básicas para a devolução: o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. No caso de devolução por correio, vou te enviar um código especial. Assim, você não terá custos adicionais. E, ah, siga as instruções na hora de postar o produto, tá? 

Sobre trocas: Depois que recebermos o item de volta, temos até 30 dias corridos para enviar um novo produto para você. 

 

💰 Restituição do valor pago: A devolução do seu dinheiro é feita usando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Se foi no cartão, o estorno aparecerá em uma das próximas faturas. Se foi via boleto ou débito, a restituição será feita em até 30 dias úteis. 

 

Espero que essa leitura tenha esclarecido tudo! Se tiver mais dúvidas, estou aqui para ajudar.  

Abração da Tai!